停止画面について
自動券売機でエラーが発生した場合、下記のような停止画面が表示されます。
エラーコードリスト
現在、発生が確認されているエラーコードと復旧手順は下記になります。
| エラーコード | 要因 | 復旧手順 |
|---|---|---|
| "EDSP_EPTR_COVER_OPEN" | プリンタのカバーが正常にしまっていない時に発生 | （１）券売機を開けて、プリンタのカバーを確認 （２）パスワード入力して、設定画面を開く （３）設定画面の「最初の画面に戻る」で復旧 |
| "EDSP_EPTR_CUTTER" "EPTR_CUTTER" | プリンタのカッターに異常がある時に発生 | （１）券売機を開けて、プリンタのカッターを確認 （２）パスワード入力、設定画面を開く （３）設定画面の「最初の画面に戻る」で復旧 |
| "EDSP_EPTR_REC_EMPTY" | プリンタのロール紙切れの時に発生 | （１）券売機を開けて、プリンタのロール紙を確認 （２）パスワード入力、設定画面を開く （３）設定画面の「最初の画面に戻る」で復旧 |
| "CASH_IN_TRAY_ERROR" | 釣銭機の釣銭トレイに現金がある状態で発生 | （１）釣銭トレイにある現金を回収 （２）パスワード入力、設定画面を開く （３）設定画面の「最初の画面に戻る」で復旧 |
| "SHORTAGE_ERROR" | 釣銭機の釣り銭切れで発生 | （１）釣り銭を補充して釣銭機の履歴から返金 （２）パスワード入力、設定画面を開く （３）設定画面の「最初の画面に戻る」で復旧 |
| "COMMAND_ERROR" | ・釣銭機へのコマンド送信時にエラー発生 ・釣銭機のデバイスにてエラー発生 | （１）パスワード入力、設定画面を開く （２）入金中の場合は設定画面の「預かり金返金」を行い「最初の画面に戻る」で復旧 |
| "SYSTEM_ERROR" | 釣銭機にてシステムエラー発生 | （１）パスワード入力、設定画面を開く （２）設定画面の「最初の画面に戻る」で復旧 （２-２）入金中の場合は設定画面の「預かり金返金」を行い「最初の画面に戻る」で復旧 |
| "DEVICE_IN_USE" | 釣銭機が使用できない場合に発生 | 弊社側でのリモート接続が必要となりますのでご連絡ください。 |
| "status error: BUSY" | 入金一時停止が出来ない場合に発生 | （１）パスワード入力、設定画面を開く （２）設定画面の「預かり金返金」を行い、預かり状態だった現金を回収 （３）設定画面の「最初の画面に戻る」で復旧 |
停止画面からの復旧手順
エラーが発生し、停止画面が表示された際の復旧手順は下記になります。
- （１）停止画面右上にある時計表示を5回押す
- 画面右上に表示されている日時表示（赤枠部分）を５回連続で押してください。
- 画面右上に表示されている日時表示（赤枠部分）を５回連続で押してください。
- （２）停止画面右上にある時計表示を5回押す
- 当日移行の日付で販売中の作品を選択して、券売を開始します。
- 当日移行の日付で販売中の作品を選択して、券売を開始します。
- （３）停止画面右上にある時計表示を5回押す
- 当日移行の日付で販売中の作品を選択して、券売を開始します。
- 当日移行の日付で販売中の作品を選択して、券売を開始します。